TÉRMINOS Y CONDICIONES

Envíos

En Eesom Joyería, realizamos el envío de tu pedido una vez confirmado el pago. Nuestro compromiso es que tus piezas lleguen en perfecto estado y dentro del tiempo estimado.

• Tiempo de entrega: de 3 a 5 días hábiles (no contamos fines de semana ni días festivos).

• Costo de envío: $99 MXN a cualquier parte de la República Mexicana.

• Envío GRATIS en compras mayores a $999 MXN.

Te recomendamos estar al tanto de la llegada del paquete al domicilio indicado. En caso de que una tercera persona reciba el paquete, será bajo tu completa responsabilidad. Para efectos de confirmación, Eesom Joyería contará con la copia de la guía emitida por la paquetería que respalde la entrega en la dirección proporcionada.

Nos esforzamos por brindarte una experiencia segura, rápida y confiable. Gracias por confiar en nosotros.

Devoluciones

En Eesom aceptamos devoluciones dentro de los 20 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea válida, el producto debe:

• Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso ni daño.

• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

• Contar con el comprobante de compra.

El costo de envío por devolución corre a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se emitirá un código de crédito o reembolso parcial, según el caso.

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones en aretes ni en productos con descuento o promoción.

Si tu pieza llegó con algún defecto de fabricación o error en tu pedido, escríbenos a eesomjewelry@gmail.com dentro de las primeras 48 horas después de recibirla — estaremos encantados de ayudarte. 

Obligaciones del Usuario

El usuario declara, garantiza y asume que:
Es mayor de 18 años.
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